一個平凡的午后，伊森睡了個不太飽的午覺，下午兩點，去了感染科病房。今天來看的這位阿姨，是位左腿不明原因的腫大，懷疑是感染引起的病人。來到門口，聽到病房內傳來對話聲音。哦~原來是巧遇主治醫師前來查房了。然而，卻聽到了......
Dr.：下床站起來我看看。
阿姨：醫生我沒辦法，站著腳就好痛。
Dr.：怎麼會痛咧？來站著我看看。
阿姨：真的很痛啊！我沒辦法站......
Dr.：嘿嘸痛啦！卡緊落來！
阿姨：真正就疼啊！哇嘸法度啦......
（伊森聽到了緩慢掙扎下床的聲音）
醫生後腳離開，伊森前腳進來，準備幫阿姨復健。伊森還來不及開口打招呼，阿姨就開始抱怨起剛才的事情：「厚周老師我給你講，剛才那個醫生齁！我明明就痛到不行，他還硬要我下床站給他看！」我看到阿姨眼中的淚水，應該是剛才痛得眼淚都流出來了吧。一邊安撫著阿姨，跟她說主治醫師很忙，可能急著看看妳的狀況，才勉強妳下來站看看，妳不要放在心上，先躺下來休息一下~沒想到，阿姨聽完我的話，就又激動的哭了起來。
結束治療後，阿姨的看護跟著我走出病房，告訴我說：「周老師，你知道一天之中她最期待的時間是什麼時候嗎？就是每天下午兩點。」「沒有啦~阿姨嘸甘嫌啦~」我有點不好意思。「金欸啦！每天吃完午飯，她沒多久就會問說現在幾點了？周老師要來了沒有？周末你沒上班，她就會很失望。她覺得醫生和護理師都好兇。」這時候，我才真的意識到，原來我是阿姨的心頭那一塊最軟的肉😍。（咦？）
對一個小小的實習生來說，得到病人這樣的肯定，無疑是莫大的鼓勵。其實，我壓根不知道阿姨腫得這麼大的腿到底是出了什麼問題，也只能教她一點點簡單的運動，幫助其實很少。然而在半小時的治療時間裡，倒是有許多小聊天，或是給予完成功課的阿姨一些小小鼓勵而已。但對一位身體苦痛，卻又找不到問題，治療效果不理想的病人來說，精神上卻有著超乎想像的支撐力。
「同理心」是醫療人員在學生時期常被提及的觀念，但也常成為被扣在醫療人員頭上的大帽子，好像沒有同理心是多麼的沒有醫德。令人難過的是，進入臨床以後，能真正做到的醫療人員恐怕不如學校老師預期的多。同理心，常被作為口號式的教育方式，但這個素養並不會因為老師說要同理心，學生就會學到的。除了一個人從小的人格養成有很大的關係，屬於家庭教育、學校教育的範圍，乃至社會教育的一環。但，同理心的學習，絕對身教重於言教。同理心，應該是大家都必須具備的素養。
讀到這裡，也許有的朋友會覺得阿姨的醫師和護理師真是沒有「同理心」，怎麼對一個身心這麼痛苦的病人大呼小叫云云。現實問題是，在健保制度下，醫療人員必須面對高壓力、高體力負荷的醫療環境，訓練過程中又被要求要又快又準又好，有時候真的是力不從心，自己的情緒都不穩定了，哪裡還顧得到病人的感受呢？當然，這仍是我們要持續努力的部分。但也希望大家對醫療人員也能具有同樣的「同理心」，就像這次covid-19的疫情，我們都感受到許多善良的台灣人對醫療人員的尊重、鼓勵及同理，伊森在這邊也再次謝謝大家的配合與包容。
濠梁之痛，因為你怎麼知道我痛不痛？那你又怎麼知道我不知道你痛不痛呢？請不要否定別人的感覺，我們沒有這個權力。就是這樣的經驗，於是病人再次成為我們的老師。這位阿姨到現在也還不知道，原來她那時的痛苦，在伊森心中卻埋下了小小的火種。現在，輪到伊森帶學生，也時時警惕自己，必須先安頓好自己的身心，才能好好照顧病人。各位朋友們在未來看病過程中，伊森若有不慎之處，希望大家也不吝指教，再次成為我們的老師。讓我們一起，重新再次學習同理心。
註：在教導同理心的時候，學校老師常會放的一個影片，提供給大家參考~
同理心 VS. 同情心
